FAQ

heykantine! ist eine Web-App also ganz normal mit dem Browser deiner Wahl auf allen Geräten nutzbar. Eine App wird für die Nutzung nicht benötigt.

Alle Mahlzeiten werden einzeln verpackt und in unseren nachhaltigen heykantine! bowls geliefert. Klimaneutral, BPA-frei und wiederverwendbar!

Ja, bitte registriere dich vor deiner ersten Nutzung mit deinem Namen und deiner E-Mail Adresse. Bestätige deine Registrierung über den Link den wir dir geschickt haben und schon kann es losgehen!

Das Essen wird täglich frisch von unseren zertifizierten Catering Partnern und unter Einhaltung strikter Hygiene-& Safety Standards zubereitet.

Wir arbeiten mit den besten lokalen Caterern aus unserem zertifizierten heycater! Partnernetzwerk zusammen. Diese Caterer haben speziell für EUCH ein tolles Menü von täglich wechselnden Mittagsgerichten ausgearbeitet.

Unsere Caterer kreieren ein abwechslungsreiches Menü mit täglich wechselnden Gerichten für insgesamt einen Monat. Das Menü wird monatlich aktualisiert. Das bedeutet, dass Du gemäß Deiner Agenda bereits einen Monat im voraus Deine leckeren Mittagsgericht vorbestellen kannst.

Alle Bestellungen welche am nächsten Tag ausgeliefert werden sollen, müssen bis 15:00 Uhr am Vortag des gewählten Lieferdatums auf der heykantine! Website eingegangen sein. Bestellungen für einen späteren Auslieferungstag kannst du jederzeit aufgeben.

Wenn Du Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, kannst Du an dem entsprechenden Datum mit Hilfe Deiner Bestellnummer Dein Essen abholen.

Wir passen die heykantine! Öffnungszeiten individuell an Eure Wünsche & Euren Bedarf vor Ort an. In der Regel ca. 2 Stunden über die Mittagszeit. Damit Du nicht unnötig in der Schlange warten musst, gibt es ein genaues Abholfenster für deine Bestellung, welches Du in Deiner Bestellbestätigung findest.

Du kannst deine Bestellung innerhalb Deines ausgewählten Time Slots abholen.

Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine Auftragsbestätigung per Mail. Bitte behalte sieh bis zur Übergabe deines Essens auf, der Caterer benötigt hier deine Bestellnummer.

Bitte schau in deinem Spam Ordner nach. Falls du keine Eingangsbestätigung von uns erhalten haben solltest, kontaktiere uns bitte über [email protected] und teile uns mit, mit welcher Mail Adresse du dich registriert hast.

Wir geben uns große Mühe, Dir alle verfügbaren Optionen direkt bei den Speisen durch Auswahlmenüs zur Verfügung zu stellen. Zusätzlich kannst Du pro Speise Hinweise angeben. Lege die Speise erst in den Warenkorb. Wenn Du dann Deinen Warenkorb anzeigen lässt, kannst Du pro Speise Anmerkungen hinzufügen.

Nein, die Kosten für die Anlieferung sind im Preis bereits inbegriffen.

Du bezahlst mit deiner präferierten Zahlmethode und kannst im letzten Schritt der Buchung zwischen Kreditkarte oder Paypal wählen.

Falls der Bestellvorgang bereits abgeschlossen ist und du deine Meinung nochmals änderst so kontaktiere uns bitte über [email protected] und teile uns deine Wünsche mit. Wir geben unser Bestes dies noch anzupassen, können aber für nichts garantieren.

Dein Feedback liegt uns sehr am Herzen - nur so können wir das Angebot fortlaufend optimieren und Eure Wünsche berücksichtigen. Nach jeder Bestellung, erhältst Du von uns einen Link, um die Qualität Deines Essens und Deine Zufriedenheit mit dem Service zu bewerten.

Du hast eine allgemeine Frage zu heykantine? Dann helfen wir Dir gerne weiter! Sende einfach eine E-mail an [email protected]

Ja, du hast die Möglichkeit deine Bestellung bis 15 Uhr am Vortag zu stornieren. Bitte nimm schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Schreibe uns hierzu einfach eine Mail an [email protected] und gib deine Bestellnummer an.

Keine Sorge, Du musst nicht hungrig bleiben. Klicke einfach den “passwort zurücksetzen” Link auf der Login Seite und folge anschließend den Anweisungen, die Dir an Deine E-Mail Adresse gesendet werden. Tipp: Checke auch Deinen Spam-Folder, falls Du keine Mail von uns findest.